Публичная оферта

РАЗДЕЛ 1Что это за документ

Этот документ — публичная оферта, то есть предложение заключить договор оказания услуг на изложенных здесь условиях. Оно адресовано любому дееспособному физическому лицу старше восемнадцати лет (далее — Заказчик).

Оферту делает Сингизова Алина Азатовна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 026703299726, город Уфа (далее — Исполнитель).

Правовое основание — статьи 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключённым с момента акцепта (раздел 5) и по юридической силе равен договору, подписанному на бумаге.

РАЗДЕЛ 2Предмет договора

Исполнитель оказывает информационно-консультационные услуги в области питания и образа жизни: анализирует сведения, сообщённые Заказчиком, и даёт рекомендации по рациону, режиму, пищевым привычкам, а также — в рамках выбранного формата — по нутрицевтической поддержке.

Чем эти услуги не являются

Услуги не являются медицинскими в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность и не имеет лицензии на неё, поскольку она для оказываемых услуг не требуется.

В рамках договора Исполнитель не ставит диагнозы, не назначает лечение, не отменяет и не корректирует назначения врача, не оказывает психотерапевтическую помощь.

Подробные оговорки о характере услуг изложены в дисклеймере, который является неотъемлемой частью этого договора.

РАЗДЕЛ 3Форматы услуг и стоимость

Исполнитель оказывает услуги в трёх форматах. Состав каждого и его стоимость указаны в разделе «Услуги» на сайте alinaecosin.ru:

• Разовая консультация — встреча 60–90 минут с последующим письменным протоколом рекомендаций и поддержкой в переписке в течение семи дней;
• Ведение здоровья — сопровождение в течение двух-трёх месяцев;
• Ведение беременности — сопровождение на этапе подготовки к зачатию и в течение беременности.

Цены на сайте указаны как минимальные («от»). Итоговая стоимость определяется объёмом работы и согласуется с Заказчиком до оплаты. Согласованная стоимость не меняется в течение оплаченного периода.

Услуги налогом на добавленную стоимость не облагаются: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

Предварительный ознакомительный разговор длительностью до пятнадцати минут проводится бесплатно, договором не является и ни к чему стороны не обязывает.

РАЗДЕЛ 4Как заключается договор

Порядок такой:

1. Заказчик обращается к Исполнителю через форму на сайте или в мессенджере.
2. Стороны согласовывают формат, объём, стоимость и сроки.
3. Исполнитель сообщает реквизиты для оплаты.
4. Заказчик оплачивает услуги.

Оплата и есть акцепт оферты. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях этого документа и согласованного сторонами объёма работ.

Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что прочитал эту оферту, дисклеймер и согласие на обработку персональных данных, и принимает их.

РАЗДЕЛ 5Оплата

Оплата производится в рублях, переводом по реквизитам, которые Исполнитель сообщает Заказчику. Услуги оплачиваются авансом: разовая консультация — полностью, форматы сопровождения — целиком либо помесячно, по согласованию.

После получения оплаты Исполнитель формирует и передаёт Заказчику чек в порядке, установленном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ. Чек направляется тем же способом, которым стороны общаются.

Комиссии банка или платёжного сервиса, если они возникают, оплачивает Заказчик.

РАЗДЕЛ 6Как оказываются услуги

Встречи проходят по видеосвязи. По отдельной договорённости возможна очная встреча в Уфе; место и время согласуются заранее, постоянного адреса приёма у Исполнителя нет.

Перед первой встречей Заказчик заполняет анкету о здоровье, образе жизни и питании. Анкета — рабочий инструмент: без неё рекомендации будут поверхностными.

Письменные материалы (протокол рекомендаций, план питания, чек-листы) Исполнитель передаёт в электронном виде в срок, согласованный сторонами, но не позднее пяти рабочих дней после встречи, если иное не оговорено.

Переписка в рамках поддержки ведётся в Telegram или WhatsApp. Исполнитель отвечает в разумный срок в рабочее время; круглосуточная доступность не подразумевается даже в форматах, где заявлен чат поддержки.

Когда услуга считается оказанной

Разовая консультация считается оказанной после проведения встречи и передачи письменных материалов. Форматы сопровождения считаются оказанными по истечении оплаченного периода.

Если в течение пяти рабочих дней после этого Заказчик не заявил мотивированных претензий, услуга считается принятой без замечаний. Отдельный акт стороны не составляют.

РАЗДЕЛ 7Перенос и отмена встреч

• Заказчик предупредил не позже чем за 24 часа — встреча переносится бесплатно на согласованное время.
• Заказчик предупредил позже либо не пришёл — встреча считается состоявшейся и оплата за неё не возвращается. Исполнитель зарезервировал это время и не мог занять его другой работой.
• Исполнитель переносит встречу по своей инициативе — новое время согласуется с Заказчиком; если это невозможно, деньги за перенесённую встречу возвращаются полностью.

Опоздание Заказчика не продлевает встречу: она заканчивается в запланированное время.

РАЗДЕЛ 8Отказ от услуг и возврат денег

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент. Для этого достаточно сообщить об этом Исполнителю любым способом связи.

При отказе Исполнитель возвращает оплату за вычетом стоимости фактически оказанной части услуг (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Расчёт фактически оказанной части:

• проведённые встречи — по стоимости соответствующей разовой консультации;
• переданные письменные материалы — по согласованной сторонами стоимости их подготовки;
• периоды сопровождения — пропорционально прошедшему времени.

Возврат производится в течение десяти рабочих дней с момента получения отказа, тем же способом, которым поступила оплата.

Если услуга оказана некачественно, Заказчик вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченного в порядке статьи 29 того же закона. Претензию следует направить Исполнителю с описанием того, что именно не устраивает; Исполнитель отвечает в течение десяти дней.

Недостижение ожидаемого Заказчиком результата само по себе недостатком услуги не является — см. раздел 10.

РАЗДЕЛ 9Что требуется от Заказчика

Заказчик обязуется:

• сообщать достоверные и полные сведения о своём здоровье, самочувствии, диагнозах, назначениях врача, принимаемых препаратах, беременности и лактации, аллергиях и непереносимости;
• сообщать Исполнителю об изменениях в состоянии здоровья в ходе работы;
• самостоятельно наблюдаться у врача и согласовывать с ним рекомендации, если у Заказчика есть диагностированные заболевания или он принимает лекарственные препараты;
• не передавать третьим лицам полученные материалы (раздел 11);
• оплачивать услуги в согласованном порядке.

Если Заказчик не сообщил существенные сведения о здоровье либо сообщил недостоверные, Исполнитель не отвечает за последствия рекомендаций, данных исходя из неполной картины.

РАЗДЕЛ 10Ответственность сторон

Исполнитель отвечает за качество оказанных услуг: за их соответствие согласованному объёму, за обоснованность рекомендаций и за соблюдение сроков.

Исполнитель не гарантирует конкретный результат — снижение веса на определённую величину, изменение показателей анализов, наступление беременности, исчезновение симптомов. Результат зависит от исходного состояния здоровья, наследственности, сопутствующих заболеваний, образа жизни и от того, насколько Заказчик следует рекомендациям; эти обстоятельства Исполнитель не контролирует.

Рекомендации носят информационный характер. Решение о том, применять их или нет, Заказчик принимает самостоятельно и под свою ответственность.

Ответственность Исполнителя по договору в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком по этому договору.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая продолжительное отсутствие связи и электроэнергии, болезнь и ограничительные меры органов власти.

РАЗДЕЛ 11Материалы и авторские права

Протоколы, планы питания, чек-листы, гайды и прочие материалы, переданные Заказчику, являются объектами авторского права Исполнителя. Заказчик получает право использовать их лично.

Передавать материалы третьим лицам, публиковать их, продавать и использовать для оказания услуг другим людям нельзя.

Записи встреч ведутся только с согласия обеих сторон.

РАЗДЕЛ 12Персональные данные

Персональные данные Заказчика обрабатываются в порядке, описанном в согласии на обработку персональных данных. Сведения о здоровье, сообщаемые в анкете и в ходе работы, обрабатываются на основании отдельного согласия.

Исполнитель не разглашает сведения о Заказчике и содержание работы третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

РАЗДЕЛ 13Споры

Стороны стараются решить разногласия переговорами. Претензия направляется любым способом связи из раздела 15 и рассматривается в течение десяти дней.

Если договориться не удалось, спор разрешается в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

РАЗДЕЛ 14Изменения оферты

Исполнитель вправе изменить оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

К уже заключённым договорам применяется та редакция, которая действовала на момент оплаты. Изменения не имеют обратной силы.

РАЗДЕЛ 15Реквизиты Исполнителя