Чем я собираю клиентам анализы и почему не таблицей в заметках
Эта страница не для клиентов. Она для нутрициологов, health-коучей и врачей, которые ведут людей и каждый раз заново объясняют, где сдавать и что именно. Расскажу, чем пользуюсь сама, — и сразу скажу, в чём мой интерес.
Коротко
- Hello, Doc! Work — бесплатное приложение для специалистов: база клиентов, мессенджер, подготовка заказов.
- Вы собираете набор, клиент подтверждает. Не нужно диктовать названия в переписке и надеяться, что он ничего не перепутает.
- За подготовленные заказы начисляется вознаграждение. На цену для клиента это не влияет, он платит по прайсу приложения.
- Клиенту это выгодно. По моему опыту выходит на 20–50% дешевле прайса лаборатории.
- Мой интерес прямой: за коллег, пришедших по моей ссылке, я тоже получаю бонусы. Поэтому читайте условия в самом приложении, а не только меня.
ПроблемаКак это обычно происходит
Вы разобрали анкету, решили, что смотреть. Дальше начинается знакомое: диктуете список в переписку, клиент идёт в лабораторию, там ему предлагают «расширенный комплекс», он берёт не то, переплачивает вдвое и приносит бланк, в котором половина нужного отсутствует.
Или берёт то, но в другой лаборатории с другими единицами измерения, и результат приходится пересчитывать.
Плюс отдельная головная боль — переписка. Анкеты, бланки, фотографии анализов в общем чате мессенджера вперемешку с личным. Это неудобно и, если честно, плохо с точки зрения сохранности данных клиента.
ИнструментЧто делает Hello, Doc! Work
Это бесплатное приложение для специалистов от того же сервиса, через который клиенты заказывают анализы. Если коротко, оно закрывает три вещи.
- Заказ собираете вы. Выбираете показатели сами и отправляете клиенту готовый набор. Ему остаётся подтвердить и оплатить — ошибиться или «докупить на всякий случай» негде.
- База клиентов в одном месте. История заказов, что сдавали и когда, без раскопок по переписке годичной давности.
- Отдельный мессенджер. Рабочее общение не смешивается с личным, и бланки клиентов лежат не в общей галерее телефона.
Заказывать можно не только анализы: в приложении есть аптеки и БАДы, там же собираются подборки препаратов.
Сдача идёт в обычных сетях — Инвитро, Хеликс, КДЛ и других, свыше четырёх с половиной тысяч отделений по России. Клиент выбирает удобное отделение и день сам, записываться заранее не нужно.
ДеньгиКак устроено вознаграждение
Скажу прямо, потому что вокруг этого много тумана.
Сервис начисляет специалисту бонусы за подготовленные заказы — те, которые вы собрали сами, а не те, где клиент пришёл и выбрал что-то самостоятельно. Логика простая: вы сделали работу по подбору, она оплачивается.
На цену для клиента это не влияет. Он платит по прайсу приложения, и этот прайс, по моему опыту, на 20–50% ниже прайса лаборатории. То есть ситуация не «я зарабатываю, клиент переплачивает», а наоборот — он платит меньше, чем заплатил бы сам.
Конкретный размер вознаграждения зависит от состава заказа и условий сервиса, и они меняются. Я не называю цифр, которые не могу гарантировать, — суммы видны в самом приложении, в кабинете специалиста. Смотрите там, а не в чужих обещаниях.
КомуКому это подойдёт, а кому нет
Стоит попробовать
- Ведёте клиентов постоянно, а не разово
- Регулярно просите сдавать анализы
- Устали от бланков в переписке
- Клиенты в разных городах
- Хотите, чтобы клиент платил меньше
Скорее не нужно
- Работаете без анализов в принципе
- Ведёте два-три человека в год
- У вас своя лаборатория или договор с одной сетью
- Принципиально не хотите быть связанной с сервисом
Отдельно: приложение не делает за вас работу. Оно не подбирает набор, не читает результат и не заменяет квалификацию. Это инструмент оформления, а не замена головы.
НачалоКак начать
- Установить приложение Hello, Doc! Work по ссылке ниже. Она моя — об этом в следующем разделе.
- Зарегистрироваться как специалист, заполнить профиль.
- Взять в профиле свою ссылку-приглашение для клиентов — она понадобится, чтобы заказы привязывались к вам.
- Собрать первый заказ и отправить клиенту.
Четвёртый шаг проще делать на живом человеке, который и так собирался сдавать. Так быстрее понятно, подходит инструмент или нет.
ЧестноВ чём мой интерес
Ссылка ниже — моя пригласительная. За коллег, которые приходят по ней, сервис начисляет мне бонусы. Я не знаю заранее, сколько именно, и не буду называть цифру, которой не видела.
Говорю об этом прямо по той же причине, по которой говорю клиентам, что получаю вознаграждение с их заказов: рекомендация с необъявленным интересом — это не рекомендация, а реклама, которая притворяется советом.
Проверьте условия в самом приложении. Если инструмент вам не подойдёт — не пользуйтесь, я на этом не настаиваю.
ВопросыЧастые вопросы
Нужна ли медицинская лицензия, чтобы этим пользоваться?
Приложение — инструмент оформления заказов, а не оказания медицинской помощи. Медицинскую услугу предоставляет ООО «МД Клиник Н», это указано на страницах сервиса. Но границы своей компетенции определяете вы сами: нутрициолог не назначает обследование в медицинском смысле, он рекомендует, на что посмотреть. Формулировки в переписке с клиентом лучше держать в этой рамке.
Клиент обязан ставить приложение?
Да, заказ оформляется только там, из браузера не получится. Это единственный реальный барьер, и о нём честнее предупредить заранее. Смягчает его то, что при установке по ссылке начисляются бонусы, которыми оплачивается часть первого заказа.
А если клиент уже сдал в другой лаборатории?
Ничего страшного, результат от этого не хуже. Приложение удобно для новых заказов, а разбирать можно любой бланк. Я и сама регулярно работаю с результатами, которые люди принесли из поликлиники.
Это сетевой маркетинг?
Нет. Здесь нет закупок, уровней, обязательных объёмов и структуры под вами. Вознаграждение начисляется за конкретный подготовленный заказ, а приглашение коллеги — разовая история, а не ветка, с которой капает процент бесконечно.
Попробовать Hello, Doc! Work
Приложение бесплатное. Посмотрите изнутри и решите сами — условия и суммы видны в кабинете специалиста, а не с моих слов.